作者：蔡佩芬 (Serena Pay-Fen Wang)

大多數的人都隸屬於某些團體；無論是商場或職場、婚姻或家庭成員、教會或事工；也有支持某政黨或參與某體育活動的自發性義工。

美國哈佛大學心理系教授丹尼爾、戈爾曼在1995年提出EQ的理論及重要性，EQ是一種心靈的力量，是「情緒智商」的簡稱。戈爾曼指出一個人的成，智商IQ只佔 20%，IQ高的人並不一定會成央A它是人類成的一個指數，但並不是最重要的，最重要的是佔80%的「其它因素」是包含在EQ裏。簡單地說，EQ是一種為人的涵養，是一種性格素質，也可以說是一種待人處事的態度。

然而在日積月累的人際關係運作中，一個不小心就會出現衝突。

在職場、所處社團甚至家庭，衝突攻擊常像砂紙一樣互相磨蝕，小的口角極容易浮現檯面。一個團隊可能就因它成員的衝突、攻訐而自行瓦解。無論是婚姻或社團，當我們參與其運作之際，總以為是在表現自身一串串的優點，鮮少有人談論每個人所帶來各式包裝好的缺點。當問題一旦浮現，常叫人措手不及。

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通常我們的最大弱點往往就是強項部份的失衡。

在團隊中，有些人可能顯示出較高的控制慾，有人總是拖拖拉拉的。聖經的智慧教導我們，與人交往中，我們一般所持的態度，應該是一種修補式的態度，這暗示了發覺破口、並予以補正時所需付出的共同努力。

公開討論這個修復過程，把它視為理所當然，並且將它列入你的計劃日程中。

設想一下吧！新的團隊組成了，每個成員都為了新的目標而感到興奮。想像一個婚禮的舉行，或者是對未來新措施成果的期待。接著再設想，當領導人隨即開 始談論每一個團員將呈現的各項缺點時，你將感到多麼驚訝！那些你們彼此之間將互相惱火的事實，或者每個人能力組合或整個團隊出現的種種破口，也许你開始為此感到不安，唯恐自己在某方面出現差錯。羅傑姬（Gail Rodgers）是一位從事婦女事工的資深牧師，她從自己的人生經歷中總結出以下的經驗，告訴您她是如何建立及維護一個健全的團隊，以及如何強化良好人際關係：

步驟一：　責任歸屬

良好人際關係是每人對發生在自身範圍的部份負責。持續檢討自己的態度。如看見別人不足或缺失時，不要因此而萌生優越感。不要動不動就拿自己和別人比。請看守自己的內心，並隨時讓自己有顆受教的心。

步驟二：　負起責任

良好人際關係是每人負起本身缺失的責任。不要光說：「沒辦法，我就是這個樣子！」來搪塞自身不足或別人「網中的破口」，請誠實地面對自己，並邀請上帝來到你的缺口中。總之要竭力負起屬於自己部份的責任。假如需要協助，不要害怕，鼓起勇氣來向外尋求。

步驟三：　彼此建造

良好人際關係是每人互相鼓勵。看到別人的優點，要見賢思齊，也不吝於分享自己成長和學習經驗。在工作中彼此聯 結。如有事情需要提出討論，也必須用一種建設性的態度來向對方說明。如果有人向你指出缺點，務必保持開放胸襟。必要時，特別在事態惡化前、而非惡化後找來 第三者居間協調。謹守良好的人際關係，特別是那種對你以及對整個團體影響重大的那種。

步驟四：　抉擇問題

良好人際關係是每人正確對待別人的缺點，雖然這並非易事，我們的情緒通常會從中作梗。而正確看待自身的缺點、 誠心地邀請上帝參與我們的改造、進而成為我們的力量都是同樣的困難。但是上帝仍滿心希望我們選擇祂的方式來建立良好的人係。這樣的決定，無視於砂紙邊緣的 磨擦，將會帶來良好的果效。你現在就可以幫助所屬的團隊日後的收穫為何。

步驟五：　互相代禱

良好人際關係是每人為彼此代禱。當你看見團隊中有破口或磨擦時，不要忙著向其他團員轉述、而是先在禱告中稟明。每當看見彼此的缺點，首要之務便是帶到禱告當中。只要求告，神的大能便會透過這樣破口進入當事人。而我們就成了彼此的恩典管道了。

步驟六：　彼此祝福

良好人際關係是每人只要有機會，儘量肯定他人，善待他人，不吝美言。多使用正面的方式來影響別人的生命。

真正的力量在於兼容並蓄。太多小事動不動就讓我們呈現虛耗，進而演變成爭執或拆夥的原因。把握機會與你所屬的團體一同成長，無論是婚姻上的組合或是商場上的行銷團隊。

在繁忙紛擾的世界裏，查看家庭裏外的團隊處境。開始練習上帝的智慧。示範、分享、求神幫助。祂是唯一足以「修補任何網中破洞」的力量，一種真正的力量。我們的人生要怎麼過是自己的選擇，這個世界變化萬千，我們需要的是不斷的成長和調適。

若是你能擁有一個充滿愛的家庭和有堅強的信心，把你的計畫和事情的處理都交給　神。讓神的旨意領導我行事，深信有了　神的允许，沒有不可能的事。你可知道自己的生命中需要從神來的智慧麼？你的婚姻、事奉、或者工作團隊是否等著你來協助來修補網中的破口？上帝正等待著幫助你，使你的生命有祂的祝福注入，請今天就來與祂共享生命歷程！

作者簡介

蔡佩芬現任「加拿大學園傳道會」中國網路事工主任，負責編輯出版新麗人網路雜誌，丈夫王大慶牧師在北加州灣區基督之家第一家牧會，育有三位兒女。請上網《新麗人》瀏覽更多她的文章。