《职场软实力》

书名：职场软实力
英文原名：Integrity: The courage to meet the demands of reality
作者： 亨利．克劳德 (Dr. Henry Cloud)
译者： 毛乐祈/江智惠
出版社： 校园书房出版社
出版日期： 20120501
页数： 352
ISBN： 9789861982496
类别： 生活教导／职业
适合对象： 适用所有人

书籍介绍

"软实力才是硬道理"

这是一个"软体为王"的时代，再快的CPU或是再多的记忆体，没有好的App，电脑硬体不过是一堆华丽的五金材料。这也是一个"国家软实力"的年代，光靠船坚砲利（或是靠廉价的商品外销），而没有精致的文化涵养及深厚的民主素养，强盛外表不过是昙花一现的虚胖。
难道这也是"职场软实力"的年代？当硕博士或MBA满街都是，专业能力已经无可挑剔的时候，到底我们还缺了什么？为何升迁的总不是我？为何我常常只有苦劳而没有劳？另一方面，我们是否徒有华丽的工作外表，却没有丰富的职场人生？同事或部属与你之间虽然公事公办，但私底下却避之唯恐不及？有没有可能，我们的成也只是昙花一现的虚胖呢？

《财星杂志》（Fortune）500大企业的顾问克劳德，为读者整理出一套学习"软实力"的方程式。他认为要真正成，是没有速成的捷径，而是扎扎实实地培养"六大内在素质"，成为一个对的人，勇敢地"承担现实的挑战"，从成迈向卓越。

克劳德帮助我们了解帮助（或阻挡）人变得卓越的真正原因。才华、智商、专业知识远不及"健全的基本素质"重要。他强调真正的成，是因为人有统合健全的"内在美"，这样的人就算在某些地方并不完美，依旧能够成熟地面对现实的各样挑战。这些内在特质有六个层面，分别是：

1.与人连结、建立信任的能力
2.能够认清真相的能力
3.使命必达的能力
4.拥抱问题的能力
5.能自我成长并帮助他人成长
6.能看到超越自己的价值并以其为人生方向

克劳德指出这些环环相扣的内在特质，才是成人生的关键。他用许多生动的案例，加上长年辅导「成人士」的经验与洞见，细心刻划出一幅真诚而不煽情的「第五级领导」图像。

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"正版软实力"的人生／毛乐祈（《职场软实力》责任编辑）

才华、智商、专业知识，有了这些就能迈向成吗？《财星杂志》500大企业顾问及教练克劳德认为，唯有培养"承担现实的挑战"的品格软实力，才能与卓越的成有约。

兹事体大的软实力

谈到职场软实力，不由得想到初进社会的工作──在名不见经传start-up公司担任业务，向大企业销售管理的解决方案。这跟软实力何干呢？大有关系！第一，我们是卖"软"体的。如果曾在光华商场组装电脑就会很清楚，你会甘愿花钱在几万块的硬体上，但是要掏钱出来花几千块买让它能够真正运作的软体，嘿嘿…是不可能的（通常都在门口买大补帖解决）！莫非，软实力和软体一般，非常重要但却不够"具体"，所以大家较不愿意花代价？第二，动辄数百万台币，软体导入更需要改变行之有年的工作流程，企业软体销售本身就相当复杂困难，更何况对我这个来自名不见经传公司的菜鸟业务员呢？没有经验、毫无人脉、又没有大品牌帮忙撑腰，横亘面前的似乎是永无止尽的挫败和沮丧。回头来看，这几年的工作真是不折不扣"软实力"的考验。

先岔开来谈一下编辑的《职场软实力》这本书，作者克劳德博士认为，有一些内在的软实力（他称作整全的品格特质）是我们较缺乏锻炼和学习的；学校课程或是职场训练充斥了许多"专业能力"的培训，但是某些关键特质的养成却常被忽略。克劳德认为，你的才华或是专业能力纵使很出色，但是缺乏了某些核心特质为骨架，才华会因此无法发挥出来。他认为重点是"你所是"（who you are），而不是"你所为"（what you do）；当一个人慢慢成熟和整全时，事情自然会做得对、做得好。虽然谈的是品格，但是这却不只是温室里的伦理道德，也不是天马行空谈理论唱高调，克劳德在乎的是"能在真实世界运作的品格"。换句话说，成的人，其实是他们有一些内在特质而能够面对残酷现实的挑战。书中虽然提到"品格特质"的六个基本面向，但是贯穿全书的一个重点就是"应付现实要求的能力"。

分辨现实的能力何处寻

我回想过去业务工作所必须培养的一个核心能力，就是"分辨现实"。身为一个业务员，你必须认清许多事实：从自己的产品优势、竞争态势、到客户端决策模式的判读（客户是认真的还是找你来陪榜、谁是真正的决策者、真正关心的是价钱、能还是要回扣）等等。不管是做例行的决策，或要完成一笔生意、开创新业务，必须符合现实的判断。事实上，不只是对业务重要，职场中每个角色，甚至每个活在世上的人（包括牧师传道人），当我们活在自己想像世界中而无法分辨事实的时候，问题小则是缺少开创、深刻的影响力；大则是与现实脱离而丧失生存能力（如精神病患者）。

当然，若要真能够看清楚"外在"现实并能"应付现实的要求"，其实关键还是"内在"的软实力：当你清楚真实面对自己是谁，认清是什么在驱动我们的人生时（是害怕、贪婪、还是为了证明自己等等），我们才更可能更看清楚外在真相。换句话说，我们不怕自己有"弱点"，但是怕有"盲点"（有弱点可以学习改善，有盲点会让你看不到自己的弱点而无法成长）。在我这几年困顿的业务生涯中，最大的收获其实也是学习认识自己：慢慢知道自己会什么、不会什么，学习不该任由外在环境（赚多少钱、开什么车或别人的掌声）来决定我的价值，同时慢慢建立自己的身分（identity）。更重要的课是，要真正认识你是谁（who you are）必须先清楚你属谁（whose you are）；说真的，若没有认识那位创造万物又爱我们到底的神，我们还没有真正面对"现实"，当然不愿意看到自己有盲点的事实，也不会愿意想改变。

从成到成熟，从专业到卓越

除了用「与现实接轨」中心思想来贯串，在书中，克劳德也把他心目中所谓「成人士」（说「成熟人士」更为贴切）的各方面特质描绘出来。我认为他做了一个相当不错的整理，某种程度不比畅销书《与成有约》（天下出版）差（虽然可能没有那么直白、条理分明），本书著重在更内在的领域，更"人性"一些。某种程度也可看作《从A到A+》（远流出版）的"个人"版本（什么是超过"优秀"的真正"卓越领袖"，整本书也可当作是对"如何成为第五级领导"这个部分的阐述）。读者或许会问，这和一般心理励志书或成神学又何不同？差很大，因为克劳德博士不时挑战我们的"自恋情结"，丝毫不松手；对他来说，成不是口号，没有捷径，就是扎扎实实地学习成为"对"的人。

编辑《职场软实力》的过程，我深深为克劳德博士的专业和智慧喝采。他不仅把一个成领导的典范刻画出来，并且揉合心理学和神学，用许多精采的例子，为所有职场人写了一本都可读可认同的书。从某个角度来看，这可说是《成长神学》的大众版。克劳德把许多重要的信仰智慧（尤其是基督教人论）不偏不倚地嵌入在整本书中，强调人是关系导向的、需要恩典及纪律并重、需要能力与"柔弱"（vulnerability)平衡，需要面对"超越"价值(the transcendent)等等。这让我想起鲁益师（C.S.Lewis）说过的一句话："我们实际上并不需要太多介绍基督教的书籍；我们缺的是，由基督徒执笔、介绍其他学科的书，这些作者在他们笔下，恰如其份地融入基督徒的观点。"因此，在编辑及规划上也特别希望这本书能够被"非信徒"的读者朋友接触到。事实上，这本书非常适合在职场的小组中分享讨论（不拘信徒，帮我们写推荐序的三位非信徒证实了此事），我们也特别在书后提供了"问题与讨论"，希望大家能够广泛地运用。

软实力从成为对的人开始

对于在职场上打拼的基督徒来说，即使这本书没有出现过"祷告"、"禁食"等属灵字眼，这本书也可以是极大的帮助。如同毕德生常常提醒我们要扬弃"精品店似的属灵生命"，事实上，职场复杂的环境就是我们操练属灵生命的地方，而克劳德恰恰提醒我们该如何成为那个"对的人"（在神的恩典下），能够正确地看到"真相"，需要勇敢地面对自己、面对逆境，而成为一个真正能够承担现实挑战的人，能够在这世界上作神忠心良善的仆人。

当然这个代价极大！但不想付代价而用盗版软体，最怕的就是碰上一件事，就是有一天电脑突然跳出一个视窗警告你，this copy of Windows is not genuine。基督徒若不在职场好好付上代价锻炼软实力，以为"属灵"可以置身"职场"外，会不会有一天上帝告诉我们说，Your Christian life is not genuine？

怎么办呢？好在《职场软实力》比微软的软体便宜得多，俗够大碗！Get a genuine copy 吧！