近年香港社会政治气氛紧张，人际冲突激增。专门培训职场传道人的香港忠仆事奉中心早前进行"和谐香港调查"，探索香港人对出现不和谐的原因，寻求改善之道。为进深探讨有关议题，机构于本月9日举办"第二届基督徒心灵健康研讨会"，与会者约270人。
机构总干事翁丽玉牧师表示，在职场的信徒不单为赚钱而乐，更期望他们能有健康的心灵活得开心快乐，故研讨会将从社会、婚姻家庭、个人三个角度来讨论，首讲由组织心理学家、香港大学心理学系副教授许志超博士从社会角度探讨重建和谐之道。
许志超："和谐"不等于"河蟹"
许志超博士表示，过往在香港大学教授心理学常关注人际关系尤其在职场上，当中发现团队常会有不同意见，这是否意味著不和谐？究竟怎样才是出色的团队？
许志超认为，出色的团队必需有"异议"(不同立场的意见)。他引述一项有关团队人员异议对公司表现的调查，发现团队缺乏不同声音的公司表现较差，相反团队中若有不同的宗教、性别、年龄等，有意见差异的团队表现反而最佳。
他指出，"异议对于团队固然有益，但却容易成为人际关系和谐的障碍，带来人与人之间的不信任，累积下去成为冲突。"许志超引另一项调查指出"嗌交"(争吵) 会"死细胞"。在芬兰，万多名职场人士中从来没有发生冲突的男性1.6%于3年内寻求精神科医生帮助、4年内进入精神科医院、6年内曾想过自杀。
"怀疑敌意"及"镜象知觉"妨碍异议
许志超认为，"『和谐』不等于『河蟹』(统一言论)，妨碍信徒或同工处理异议其中一个因素是『怀疑敌意』—— 即对别人意见存著怀疑或批评。"
据研究，对人存著敌意者死亡率高于没有敌意者2至3倍。而存敌意者往往带有负面情绪，该情绪的后果又会导致"认知资源不足"，即是情绪高涨导致血液带氧气涌流向前额，脑部分析需要氧气，氧气量不足影响理性分析，正如俗语所云"做事不经大脑"。
许志超又指，"另一种妨碍人建立异议是『镜象知觉』—— 即同一件事不同的人看有不同的诠释。"许志超引述2010年中日在钓鱼台附近海域撞船事件为例，中方指责日方舰艇高速行驶拦截中国渔船所致，日方通过录影带证实渔艘撞向日本船，许志超指不同的人看事物有不同的角度。
他解释："『镜象知觉』在教会亦妨碍建立异议，譬如当教会考虑扩堂常会出现赞成与反对的声音而互相指责。赞成者多认为反对者目光太狭窄，看不见扩堂的迫切性，他们需要对上帝有信心学习凭信心认献；反对者却认为对方『不食人间烟火』，没有仔细考虑会友的承担能力、不将资金运用在其他更有意义的事工等。"
许志超表示，当人陷入"镜象知觉"里，总会相信自己是"遵行天父的旨意"，又认为对方"徧行己路"，视那些对事情作不同解读的人为偏颇，并感到自己被误解和被恶意攻击，因此妨碍良性的异议。
许志超提出要用"承认、体谅、防避"处理异议：承认自己确实如此，和体谅对方也是如此，当我们以某想法对待人时，也要想一想对方都会这样看自；亦要防止别人被我们卷入情绪困扰里，正如《圣经》所说："囘答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。"（箴言15:1）
翁丽玉牧师分析中港台看和谐
翁丽玉牧师对本报表示，中、港、台三地人怎样看人际和谐及情绪处理差异甚大。据她个人观察，"香港人怕冲突易压抑情绪、台湾人重人际关系易畅所欲言、中国内地人没有情绪困难的观念，只要不高兴就骂。"
她续指香港人收藏自己，在职场上怕冲突，不慬得怎样处理情绪，积压在心里当情绪高涨到顶点就爆发。据调查，香港人每3人可能有一个患情绪病。情绪本身是中性的，怎样会变成病，是人令到它变成病。
她说："香港人这么多情绪病因欠缺信心，不会直接表达自己，喜欢观察对方，然后将对方的表情、思想自己去解读，这是不够自信的表现；其实冲突不表示不可爱，不冲突亦不代表不和谐。不过，翁牧师却喜欢香港人，因为他们观察过后愿意跟你分享。"
讲到台湾人，来自台湾人的翁牧师认为"台湾人看事情比较简单，说话不会转弯抹角，在社会上虽然政治因素看似欠缺和谐，但人与人之间重情谊可以无所不谈，交往的空间可以很大"。
内地方面，常在国内做培训的翁牧师观察到"内地人不懂得正确表达情绪，反而没有烦恼，他们也不知道什么叫做和谐，只知道不开心吵完交便没有事，所以没有这方面的冲突和烦恼"。不过近年她感受到现时深圳人们亦渐渐有更多人际关系的困扰。
香港忠仆事奉中心成立于2008年，培训职场基督徒成为双职传道，让福音遍传于每一个职场。
