孩子出现不当行为，父母往往气愤继而责骂，但引致孩子的反叛，注册执业辅导心理学家何昭文在家庭发展基金家正频道《100个怎么办》节目分享父母处理情绪2步曲及应对5步骤。
父母处理自己情绪两步曲
孩子每天都会做出令父母不满的事情，父母每天都面对不同挑战与孩子斗智斗勇，例如讲大话只是掩饰过错，父母即时会觉得失望和愤怒。何昭文建议父母采取两个步骤处理情绪。
她指，"第一步先意识自己的情绪，不要在愤怒的时候责备儿女，当人愤怒所说的话是没有人喜欢听，孩子也不会亲近，孩子更加远离父母，父母要先冷静整理自己的情绪。"
何昭文继续指出第二步，就是多一点同理心，"设身处地而想，如果我是孩子我会怎样反应，我为什么会说谎，想一想孩子讲大话的原因，可能是避免受父母惩罚和责备，如果父母多了一份理解引导他们就较易处理题题。"
处理孩子问题五步骤
对于怎样处理孩子问题，何昭文建议情绪导向五步曲：（1）"当你"；（2）"我会觉得"；（3）说出背后原因和想法；（4）"我希望你"讲出我的需要；（5）行动。
何昭文解释，第一步骤是讲出"景况"并用"你我的对话"，当父母指出孩子的过犯可以"你"，即你说谎。
第二步骤是用"我"，讲出自己感受，如我会觉得、我会好难过、伤心。
第三步骤是"说出背后原因和想法"，让孩子明白诚信很重要，对于家庭、社会都很重要。
第四步骤讲出"我的需要"，我希望你知道我的需要、我希望你明白我的感受，"作一个诚实的人比遮掩过错都重要，如果你能坦白告诉你的过错，我会很喜欢和接纳。"
第五步骤是"行动"，父母可以说："下次遇到同类情况时我们一齐处理，或者我可以怎样帮助你。"
何昭文举例青少年夜归家也是父母常冲突的事件，可以套用在五步骤欲处理孩子问题。
她指，第一步骤是讲出"景况"，父母可以说："约好了时间还未回家，『你』 夜了回家与原本说的时间不一样；第二步骤『讲出自己感受』，我会觉得很担心；第三步骤讲出『背后想法』，背后的意思是表达已经夜了，作为一个女孩子承诺了的时间还未回家，我觉得是一个较大安全的问题；第四步骤是『我希望你』能够打电话给我，不是不给你玩是给我安心，这是讲出父母的需要；第五步骤是『行动』，希望你下一次迟了回家要打电话回来，我们就安心了。"
最后， 何昭文鼓励家长运用这五步骤和练习，有助舒缓父母的情绪及处理孩子的问题。
