有位很出名的神學家講到他大戰時當隨軍牧師的體驗，他說：“在軍隊裏，大家看牧師都把他當成上主的代表。”他接著說：“如果把當年的印象和記憶加以整理，可以發現他們心目中的牧師，應該有以下三種特別的品質。”

他們希望牧師能瞭解他們、關心他們、把他們當做一個個的人。

保羅•圖尼爾在《醫生手冊》這本書裏談到現代社會的群體化傾向，個人失落在群體中。今天的趨向，是個人不再是一個人，而是一張表格上的號碼，檔案中的一張卡片。圖氏說：“一個醫生容易犯的大毛病，是不把病人看成一個人，只把他當成一個肺病或是膽病的病案。”

我們生活在一個用號碼、卡片來代替人的時代，可是人的一個基本需要卻是希望大家把了當作一個人。在教會裏面，每個人都有權利要求被當成人來看待。

在世人眼中，他也許只是一個號碼，但在天父眼中，他是有姓有名的一個人。在上主的教會裏，人都應該是人。

他們希望牧師清楚他們的狀況，瞭解他們的處境。

要是一個人既不認識也不瞭解他們的問題、體驗和盼望，對他們毫無用處。以西結把天父的資訊帶給被擄的人，他自己雖然沒有被擄，但是他說的話值得在這兒重述：“我就來到提勒亞畢，住在迦巴魯河邊被擄的人那裏，到他們所住的地方，在他們中間憂憂悶悶的坐了七日。”（結三15）幫助人的秘訣是：“到他們所住的地方，坐在他們中間。”這也是為什麼天父要借著耶穌親自來到人間的道理。

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他們希望牧師能替他們向天父說話，也把天父的話告訴他們。

做牧師要能把信徒的禱告、需要和要求設法帶到天父那裏，又能把神的資訊帶回來滿足他們的需要。

這真是偉大得不得了的任務。要完成這任務，必須在生活上同時親近上主和人。他要像古時的大祭司，是天父和人之間的橋樑。

我們在這裏所思想的，雖然只是牧師的工作，但這些要求不應該只限于教牧人員，每個基督徒對他四周的人都應該做到。