作者:吳蔓玲
六月底，CNN一則報導掀起美國各方的憤怒（註1）。受害人凱倫‧克倫（Karen Klein），68歲，守寡十七年，開校車廿年，最近三年改當校車督察。在校車上，一群初中生對她言語施暴，還拿書打她，而她只能泪眼汪汪地說：「我也是人，你們不應當這樣對待我。」她不曉得該怎麼辦，就只能看著窗外，邊掉泪，邊數著秒鐘，苦等那些孩子到站下車。
現場有人看不過去，把事情經過用手機錄下來，放上網。那些青少年說的話不堪入耳，連播報新聞的女主播都怒不可遏地指出，電視台必須裁剪大部分錄像才能播放，那些孩子對凱倫說的髒話是任何電視台都不能播的，而這些孩子不過是七年級學生（國中一年級）。
凱倫‧克倫耳力不好，在車上並沒聽見孩子所有暴戾和色情的話語；但是當她被請到警局看錄像時，她更加傷痛。其中一個孩子說：「你的孩子們都應該自殺，因為他們不想和你在一起」，尤其傷她，因為她的大兒子十年前自殺身亡。
儘管如此，她仍不肯提出訴訟，說這些孩子不是壞孩子，而這種事是告訴乃論。警方收到從全美各地，甚至英國來的伊媚兒，催她提訴。這些孩子也许真的不是壞孩子，其中有些人可能是瞎起哄，但行為的偏差卻是不容忽視。若不及時糾正，事態可能愈演愈烈，而受害者可能不只是她。
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附帶一提，事發沒幾天，就收到全美各地捐款六十萬美元給凱倫‧克倫，讓她遠離環境渡個假。各方熱烈捐款，顯然不只能讓她渡個假，或许也可以退休了。儘管全美經濟緊縮，美國人的熱情、慷慨義行，還是不受經濟景氣影響。
若您認為這是紐約的偶發事件，那您錯了。根據研究報告指出，挪威和瑞典年齡介於8至16歲的孩子，9%有重覆受欺的經驗，7%自陳偶有或經常恃強凌弱；而英國則有10%-27%有時受同儕霸凌，6%-12%偶有恃強凌弱；並且隨著年齡上升，受害者比例下降，報告老師的比例愈來愈少，但惡霸者比例並沒有相對減少。顯然，隨著年齡增加，霸凌情況並沒有減低，受害者愈來愈不肯上報。除了歐洲，美、加、日、澳洲、紐西蘭都有統計調查，整體而言，校園霸凌受害者介於8%-46%，而惡霸者比例介於3%-23%。儘管各地校園霸凌盛行率各有不同，但這些數字指出一個基本事實，就是校園霸凌是普遍現象。（註2）
孩子被霸凌的跡象
曾志文博士指出，「父母不知道」是造成校園霸凌普遍的原因之一。父母視年齡小，孩子的霸凌行為沒有大礙，並且父母期待男孩要有男子氣概，這些迷思導致父母對霸凌問題的誤判（註3）。
不過，我認為有時不見得是父母的疏忽或錯誤認知，導致不知情。因為孩子遇見霸凌時，多半很害怕，不見得會回家告訴父母，他們可能以為是自己有錯才會招致這樣的待遇，也可能怕說出來遭報復，甚至以為大人解決不了問題。
霸凌問題輕忽不得，愈早處理，傷害愈少。因為霸凌不是偶發事件，不只是一天、而是一學期、一年、二年……。辱罵、嘲諷、孤立成了家常便飯，原本活潑健康的孩子，先是生氣辯駁，後來無力了，不再爭辯，在學校沉默寡言，然後是常缺課，甚至得憂鬱症或自殺；這樣狀況是極可能發生的。
其實，孩子被霸凌是有跡可尋的，諸如：
* 從學校回來，衣服被扯破或書本撕裂
* 身上有瘀青或傷痕，而孩子無法給合邏輯的解釋
* 早上經常找藉口，人不舒服，不肯上學
* 回家肚子餓極了（可能便當被搶）
* 不走平常上學的路，要繞道走，或不肯坐校車
* 哭著睡覺，或作惡夢
* 不喜歡上學， 
課一落千丈；尤其若是課本來就不好，可能會無法忍受上學
* 情緒不穩定，會突然大發怒氣，或是個性變得侵略性，或有不合理行徑
* 孩子的東西常不見，或是向你要錢（要給霸凌者）
* 似乎孤立，朋友寡少，沒自信
* 可能開始霸凌家裡其他的孩子
* 嚴重的，可能會想自殺
父母的處理
孩子被霸凌，父母該怎麼辦？瑪琳‧辛德爾（Marlene Snyder）博士建議，可以採取四個行動（註4）：
* 仔細聆聽孩子被霸凌的始末。要認真看待問題，不要過分反應，也不要輕描淡寫略過。
* 不要怪受害者（也就是您的孩子）。好不容易孩子鼓起勇氣說出來，切莫反倒指責他，千萬別反問：「你是做了什麼事，才招惹他們的？」
* 讓孩子感受到家是他的避難所，給他時間處理受傷的情緒。若有必要，要找心理專家協助。
* 鼓勵孩子常常對你說出內心的感受。花更多的時間陪他。常常支持他，鼓勵他，告訴他，你們愛他。
除此之外，教導孩子如何處理也是十分重要的。辛德爾博士建議：
* 以牙還牙是絕對不可行的。
* 遇到狀況時，鼓勵孩子離開現場，再告訴大人。
* 教導孩子如何安全脫離現場，譬如：跑到看起來安全的住家或商店或教堂求助。鼓勵他和大人或較大的孩子同行，給他電話號碼，覺得可能被霸凌、需要幫助時打。
* 教孩子如何有效報告霸凌事件，如：事件經過，誰幹的，他自己怎樣想辦法解決、他需要從成人得到怎樣的幫助。
抵制霸凌
霸凌的嚴重性絕對不會是一步到位的。為人父母必須教導孩子分辨輕重來處理，尤其孩子步入青少年，遇霸凌事件往往苦水自己吞，不聲張。我鼓勵我的孩子，遇輕微狀況時，要挺身阻止，防止事態繼續變壞；然而，遇暴力出現時，不要以暴制暴，也不要心生膽怯，要學習冷靜離開現場，報告學校或警方處理，才能扼止。如此，惡霸行為可以及早得到糾正，而且受害者可以不再受傷，早得醫治。
遇到霸凌問題時，除了陪孩子禱告之外，我們必須教導他們怎樣為自己站立，怎樣處理，並且鼓勵他們要有道德勇氣，怎樣為別人站立，阻止霸凌。像那位用手機拍下克倫老太太受霸凌且貼上網的年輕人，不但維護了校園正義，也做了智慧的處理，避開可能的受害。（編註：因篇幅關係，本文僅談霸凌的跡象和處理，下期將談父母與學校一起合作防制校園霸凌。請待續。）
註：
1. CNN新聞播報剪輯：http://www.cnn.com/2012/06/21/us/new-york-bullied-bus-monitor/
2. 曾志文，《親子溝通用心談──如何和孩子談關鍵話題》，第十章「如何和孩子談校園霸凌」，師友月刊雜誌。
3. 同上。
4. Marlene Snyder, Ph. D., What parents can do about childhood bullying, 2012年6月25日下載於：http://www.aaets.org/article205.htm
蒙允轉自2012年9月期《傳揚》雜誌：把霸凌掃出校園（上）
