神州华传冯永梁牧师分享宣教士人际关系

无论是宣教工场或教会事工，人际关系都扮演一个非常重要的角色。太多同工因为人际关系的缘故离开牧职或所服事的工场。人际关系或队工建立都是宣教工场上一个绝对不可忽视的基本元素。事实上，越来越多研究管理学的人，发现情商(EQ or Emotional Intelligence)对于领袖或管理人来说，都是一个非常重要的素质。无论一个领袖的IQ有多高，若缺乏情商EQ的素质，这领袖的成都会有一定的折扣。

情商EQ其实是甚么的一件事呢?情商是指一种能够明白和管理自己和人际关系情绪的能力。这情商EQ可以强化各种不同人际关系的技巧，例如：处理同工关系、发展社交网络、影响和鼓励别人成长等。每一个人都拥有某程度的情商。但一个成的领袖，必须拥有高程度的情商。在现今的工作环境里，情商会直接影响一个人的成、工作能力、效率和团队合作的关系。从以下的图表，我们可以看出情商在工作岗位上应该有些甚么不同的表现。

宣教士如何不断改善情商或人际关系?

宣教士是一个影响别人生命的领袖 (Spiritual leadership by Oswald Sanders)。故宣教士必须不断改善他们的人际关系或情商。情商的发展在于减压、专注、和保持密切的人际关系。因此，一个健康的人际关系，其实是在任何工作岗位上，要达到成的关键所在。以下是一些可以帮助宣教士改善人际关系或增加情商的操练方法：

1.在灵修中反省自己与神和人的关系

一个宣教士必须能察觉自己在面对某一个环境或事情中的情绪反应。这自觉能力可以帮助一个宣教士多了解自己在某一个环境中的强点和弱点，以至不会影响他在处理问题和事情上的决定。这自觉能力，不单只可以帮助一个宣教士有效地解决现在所面对的人际问题，更可以帮助他/她处理将来可能会发生在工场上的种种变数。

2.求神加添自己在情绪管理上的能力

除了能察觉自己的感受之外，一个宣教士也必须懂得怎样管理一些经常出现的情绪反应。一个有高度情商的宣教士，是可以调整自己的情绪以至他的情绪不致失控。这些宣教士通常不会冲动地决定事情或鲁莽行事、或让自己的怒气填胸，甚至控制了他们的表现。所以，一个宣教士必须要经常留意自己的情绪状态，好叫他能够真正赢得别人和同工的尊重。

3.经常寻求改善自己沟通能力的方法

纵然你有自觉和管理情绪的能力，一个宣教士若缺乏沟通的技巧也是徒然。但事实上，一个拥有高度情商或擅于人际关系的人，通常都是具有高度沟通能力和技巧。他们擅于表达自己、能鼓励别人和邀请别人与他向著某个共同目标进发。沟通是一个团队会否真正认同和跟随一个领袖的重要元素。

4.在团契生活中改善自己的社交触觉

一个拥有高度情商的领袖或宣教士擅于察觉别人的感受、对四周围的人之情绪状态保持敏锐。他们能够感同身受地体恤团员所面对的难处、提供有建设性的回应。这种社交触觉其实可以透过在团契中学习积极聆听(Active Listening)来不断改善。一个只要求别人明白他/她，而非追求了解别人感受的人，不会是一个高情商的领袖。不能体恤别人感受的领袖，很难得到队员或下属的尊重和效忠。

5.学习谦卑自己来化解团队中的冲突

在事奉工场中，有时会出现一些严重的冲突，足以影响或直接破坏工作的果效和见证。一个拥有高情商的宣教士，懂得怎样去处理冲突，给同工们提供一个妥善的解决方法。其中最关键的一个要求，就是宣教士本身必须经常学习谦卑和舍己。因着这个操练，这个宣教士很快便能化解同工之间、弟兄姊妹之间或与其他团队之间的不协调地方。因著以上人际关系的技巧，一个拥有情商的宣教士是可以建立一个充满良好果效的宣教工场或工作环境。

宣教士如何能够成为一个建立队工的领袖?

建立门徒和建立团队都应该是宣教士在前线工场的最终目标。故此，宣教士必须首先自己成为一个建立团队的领袖。也必须要为他所建立的门徒留下建立团队的美好榜样。否则，当他离开宣教工场的时候，辛辛苦苦所建立的工作便不能延续下去。更可怜者，有些宣教士因著不良的团队关系，最终要带著极受创伤的心灵，被迫离开工场。

1. 队工领袖必须要学习去聆听

"我亲爱的弟兄们、这是你们所知道的。但你们各人要快快的听、慢慢的说……"(雅一19a)

学习聆听是每一个队工领袖的必修课。一个成的领袖绝对不是一言堂，一个队工的领袖更不是只懂发号施令的独裁者。不懂得聆听的领袖，是不会得到下属真正的尊重和服从。真正的聆听是把自己的意见首先放下，然后尝试站在别人的角度来看事情。一个聆听的领袖并非型式化地让下属有发言的机会而已。他追求收集队员从不同角度所提出来的意见，整合考虑后才再作出一个最终的决定。

2. 队工领袖必须要学管理情绪

"你们各人要……慢慢的动怒。因为人的怒气、并不成就神的义。" (雅一19b-20)

情绪管理是任何一个成领袖所必然具备的素质。一个强调权力和职位的领袖，他的影响力必然是短暂和肤浅的。一个情绪暴躁而导致权力失控的领袖，他的下场将会是很可怜。一个队工的领袖，必须要时常察觉和擅于管理自己的高低情绪，与队员建立更良好的人际关系，从而达致建立一个有长远果效的队工文化。

3. 队工领袖必须先学习作队员

"不可叫人小看你年轻，总要在言语、行为、爱心、信心、清洁上、都作信徒的榜样。"(提前四12)

若没有曾经作过尽忠职守，诚恳跟随领袖的队员，他/她不懂得怎样成为一个成的队工领袖。一个不懂得存心谦卑，追求效法耶稣基督顺服榜样的人，不可能成为一个仆人领袖和懂得如何建立队工文化。"耶稣叫他们来对他们说︰『你们知道，外邦人有尊为君王的，治理他们，有大臣操权管束他们。只是在你们中间，不是这样。你们中间，谁愿为大，就必作你们的用人。在你们中间，谁愿为首，就必作众人的仆人。因为人子来、并不是要受人的服事，乃是要服事人，并且要舍命，作多人的赎价。』"(可十42-45)。在任何的一个工作岗位上，追求成为忠心仆人的榜样。到了时候，若上帝将你放在一个带领团队的位置上，你才晓得怎样成为队工领袖。

4. 队工领袖必须要建立安全感

"基督耶稣降世，为要拯救罪人。这话是可信的，是十分可佩服的，在罪人中我是个罪魁。然而我蒙了怜悯，是因耶稣基督要在我这罪魁身上，显明他一切的忍耐，给后来信他得永生的人作榜样。"(提前一15b-16)

保罗认定自己是罪人中的罪魁，然而他没有因此感到自卑自怜而自暴自弃。因为他感谢神仍然爱他，并愿意使用他来给世人作蒙恩得救的榜样。自卑感往往是很多信徒领袖的致命伤。自卑的人喜欢时常与别人比较，也担心别人轻看他、不接纳他。因此很容易把别人的意见演绎为对自己的攻击。于是，很容易建立起一种自保和对别人作出强烈还击的心态。这样的领袖，绝对不懂得建立队工的文化。他只会采用斗争的心态来建立自己的权力和威信。在这种勾心斗角的团队气氛之下，亊工可能仍然达标，但团队精神便荡然无存。

5. 队工领袖必须要学习作教练

"他所赐的有使徒，先知，有传福音的，有牧师和教师，为要成全圣徒，各尽其职，建立基督的身体。"(弗 四11-12)

保罗提醒不同的教会领袖都是要承担一个共同的目标，就是帮助信徒各尽其职建立基督耶稣的身体，也就逹至教会整体的成。换句话说，每个教会或队工领袖都要成为一个教练。其实这也是教会在大使命主导下应有的重点。对于一个教练来说，队员的成就是他的成。因此，他的优先目标就是制造一个理想的工作环境，好让队员能在其中尽情发挥他们的潜能或优点。所以，一个教练所关注的，并非在于要求队员绝对服从，好帮助他成达标，而是诚恳帮助他的队员发现和发挥他们的所长，好使整个团队因此而达致共同的成目标。

求神帮助各地的神学院、宣教学院，著重训练工人，不断改善他们与神和与人的关系。特别在现今资讯网络的影响下，很多年青人只懂在网络上与人接触，但却不懂如何与人建立良好的人际和队工关系。建立健康的人际关系实在是每一个已经在工场，或准备上工场的宣教士，所必须不断学习的基本。


(注：本文转自《华传》第二十七期，作者冯永梁牧师为神州华传国际副总主任)