牧師談挨罵藝術:員工幽默化解積極學習

2020 十一月 10日, 星期二 10:05


員工在職場挨罵是工作的一部分?被上司責罵怎樣應對?基督教新店行動會牧師楊開敏在臉書專頁開設頻道暢談挨罵的藝術,上司期望員工進步才責罵,員工幽默化解積極學習。

別當玻璃心的員工

史丹佛大學管理科學教授羅伯.蘇頓(Robert Sutton)提到,主管疲勞轟炸時,兩種自我昇華方法,不要自責想像困境很快度過,以免毀了日常的生活,能夠保持身心健康精神力量也快速恢復,或是以諒解的心情來看待罵自己的人,而且總會有善良的人來給自己回報。其次是專注在好事與美好未來。

在日本,職場文化主管罵下屬認錯,主管更開心。楊開敏在視頻引用日本重要智庫PHP研究所總裁江口克彥著作《嶄露頭角的成功法則》,清楚詮釋這種日式挨罵的哲學。書中指,挨罵時不要發脾氣,更不要為自己對10%或20%找藉口來辯解,縱使有5%做對也設辦法不再犯錯,這才是成長的祕訣。

上司愛你才罵你

上司喜歡挨罵人自覺沒有錯,如果下屬反駁,明天就不用上班,上司責罵就反思是否自己做得不對下次改進。下屬被罵的時候很多時的反應是反駁、覺得自己是對的,口服心不服,上司沒有理據亂責罵,辭職不幹等。

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楊開敏認為,無論上司罵對或罵錯,下屬都要學習負責任。儘管上司罵的話是錯誤,下屬都學習負責任,說一聲:「實在很抱歉,我去了解觀察。」這樣學習的更多,並且更上一層樓。

6個被罵原因與應對

楊開敏列出6個原因被罵:工作的結果沒達到主管的要求;指證過的錯誤不斷再犯做錯方法用錯優先順序;粗心動作太慢;不懂職場倫理應對不合宜;沒有主見沒有創意。

應對方法:以事論事不要鑽牛角尖,玻璃心的員工就容易受傷,被責罵的時候用幽默化解,用積極的態度來面對學習。其次是用投資的態度看被罵,令自己成為卓越的人免被上司開除。

楊開敏在視頻末段帶領大家祈禱,信徒要是在職場被上司責罵,求主與眾人同在幫助大家用積極的態度來面對,在職場上成為有理想卓越的人,以致幫助身邊更多的人。